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Gerente de Operações (Customer Success)

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Já imaginou trabalhar em um ambiente meritocrático e com oportunidades de crescimento?


Então o GIT é para você! O Grupo Ideal Trends nasceu em 1995, com um conceito versalista, composto por mais de 25 empresas e projetos que atuam nos setores de Marketing Digital, Saúde, Educação, Cosméticos, Construção Civil e Gestão de Negócios. O GIT possui uma cultura sólida e eficaz, composta por 10 princípios de gestão, vividos na prática por cada colaborador. Nossa meta é estar presente em 100 países em 10 anos.


#VemSerGIT Vem crescer conosco! #GoGIT

Responsabilidades e atribuições

Como Gerente de Operações, as atribuições incluem:


  • Foco no Sucesso do Cliente;
  • Gerenciar equipes de Onboarding e Ongoing;
  • Monitorar os principais KPIs, buscando identificar gargalos e pontos de melhoria no cliente, parceiros e time;
  • Desenvolver procedimentos, políticas e padrões de atendimento, com foco na Experiência do Cliente;
  • Participar ativamente de automações relacionadas e/ou necessárias ao processo operacional;
  • Estabelecer parceria com outras áreas da empresa para implantação e sustentação de iniciativas;
  • Gerenciar da área de Operações através do Planejamento Estratégico da organização, assim como, da execução dos planos de curto, médio e longo prazo para os atingimentos de metas e objetivos;
  • Disseminar a cultura da excelência no atendimento entre cliente e fornecedor interno para que o sucesso do cliente seja atingido.

Requisitos e qualificações

  • Graduação em Administração, Engenharia e/ou ciências Exatas/Tecnologia;
  • Experiência anterior em gestão de operações B2B, focadas em Customer Sucess;
  • Conhecimento avançado no Pacote Office, com foco em Excel;
  • Conhecimento e experiência com desenvolvimento e reporte de KPIs;
  • Vivência com sistema Sense Data será um diferencial.

Informações adicionais

  • Vale refeição;
  • Vale transporte;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Benefícios Allya (desconto em farmácia, lazer, entretenimento etc)
  • Bonificação;
  • Day off no aniversário;
  • Auxílio maternidade ou paternidade;
  • Crédito consignado;
  • Plano de carreira e crescimento;
  • Ambiente focado no aprendizado e evolução de todos;
  • Cultura de Gestão por meritocracia sólida e eficaz.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Bate-Papo com Gente e Gestão
  3. Etapa 3: Entrevista com Gestor
  4. Etapa 4: Contratação

VOCÊ ESTÁ PRESTES A TRABALHAR NA MELHOR HOLDING DO BRASIL!

Um Grupo versalista, composto por 25 empresas e projetos que atuam nos setores de Marketing Digital, Saúde, Educação, Cosméticos, Construção Civil e Gestão de Negócios.


O Grupo Ideal Trends nasceu em 1995, onde o fundador e atual Presidente José Paulo, construiu um grupo multimilionário. Considerado um dos mais promissores conglomerados de empresas do Brasil e em franca expansão no exterior, José Paulo implantou princípios de gestão que são vividos na prática por cada colaborador.


José Paulo sempre cultivou em seu DNA a busca incessante pelo conhecimento. E isso se reflete, primeiramente, no seu desenvolvimento pessoal. 

O Grupo Ideal Trends é formado por empresas que lideram seus mercados e mudam diariamente a vida de milhares de pessoas. Com base em uma cultura de resultados, temos a meta de estar presente em 100 países em 10 anos.


Aqui, no Grupo Ideal Trends, o princípio de sonhar grande é o que nos move em direção à inovação e à excelência, fidelizando colaboradores, clientes, parceiros de negócio e transformando vidas.



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